Al realizar una reserva directamente con Hotel Ancla o a través de nuestros canales autorizados, el contrato se establece entre usted y Hotel Ancla, que actúa como proveedor del servicio de alojamiento. Si utiliza una plataforma intermediaria, esta funcionará únicamente como canal de gestión, sin intervenir en la prestación del servicio contratado.
2. Precios y pagos
Los precios indicados incluyen el alojamiento y los servicios especificados en la descripción de la oferta. Podrían aplicarse impuestos, tasas turísticas u otros cargos adicionales, que serán informados antes de confirmar su reserva. Según las condiciones de la tarifa elegida:
Podrá abonar el importe en el alojamiento.
Hotel Ancla podrá realizar un cargo por adelantado con el método de pago facilitado.
En caso de reserva a través de terceros, el pago podrá ser procesado por la plataforma y transferido a Hotel Ancla.
3. Cancelaciones y modificaciones
Cada reserva está sujeta a las condiciones de cancelación y modificación indicadas en el momento de la compra.
Algunas tarifas incluyen cancelación gratuita hasta una fecha límite.
Otras pueden implicar un cargo parcial o el 100 % del importe.
Los reembolsos (si proceden) se efectuarán con el mismo método de pago utilizado.
En caso de no presentarse (no-show), Hotel Ancla podrá cobrar el importe total de la reserva.
4. Depósitos y fianzas por daños
En determinadas reservas, Hotel Ancla podrá solicitar un depósito de seguridad o fianza para cubrir posibles daños. Este importe será reembolsado íntegramente tras la revisión del alojamiento, siempre que no existan daños ni cargos pendientes.
5. Normas de convivencia
Prohibido fumar en las zonas interiores del hotel.
No se permiten fiestas o eventos sin autorización previa.
El número máximo de huéspedes será el indicado en la reserva.
Respete el descanso de los demás huéspedes y vecinos.
6. Privacidad y tratamiento de datos
Sus datos personales se emplearán exclusivamente para gestionar su reserva y facilitar la prestación del servicio contratado.
Podremos compartir información con las autoridades competentes cuando así lo exija la ley.
7. Recomendaciones importantes
Revise siempre las condiciones específicas de la tarifa antes de confirmar.
En caso de duda, contacte con Hotel Ancla antes de su llegada.
Conserve el correo de confirmación y cualquier comunicación relacionada con su estancia.